Les événements indésirables associés aux soins sont des dysfonctionnements inattendus qui perturbent le parcours de soins, ou impacte directement le patient dans sa santé.
Il peut s’agir d’un dysfonctionnement dans l’organisation des rendez-vous, d’une erreur d’identité, d’une erreur médicamenteuse, d’une erreur d’examen… Ce sont tous des événements défavorables pour le patient.
Chaque évènement est signalé, en interne, par les professionnels de santé qui vous prennent en charge. Cela nous permet de déclencher des analyses approfondies et mettre en place des actions d’amélioration, dans le but de sécuriser et d’améliorer la qualité des soins. Les patients et usagers du Centre sont eux aussi acteurs de cette démarche, ils peuvent signaler les dysfonctionnements qu’ils constatent. Pour cela, vous pouvez envoyer un mail au Service Qualité Gestion des Risques du Centre : ou remplir le formulaire ci-dessous.